ZYRON / SEGUIMIENTO

Tu pedido
sigue su camino.

Introduce tu número de seguimiento para consultar la información disponible sobre el recorrido de tu paquete.

TRACK / ORDER

¿Dónde está
mi pedido?

Utiliza el número de seguimiento asociado a tu envío. Podrás encontrarlo en la información de envío de tu pedido cuando esté disponible.

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NÚMERO DE SEGUIMIENTO

INFO Introduce el número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de Shopify.

EL RECORRIDO

De ZYRON
hasta tu puerta.

01 ORDER
✓

Pedido recibido

Tu pedido ha sido registrado correctamente en nuestro sistema.

02 PREP
□

Preparación

El pedido se prepara antes de pasar al proceso de transporte.

03 TRANSIT
→

En tránsito

El transportista está trasladando el paquete hacia su destino.

04 HOME
●

Entregado

El recorrido termina cuando el paquete llega a la dirección indicada.

PREGUNTAS FRECUENTES

Todo
bajo control.

Aquí encontrarás respuesta a algunas de las preguntas más habituales relacionadas con el seguimiento de los pedidos.

¿Dónde encuentro mi número de seguimiento? +

Cuando tu pedido disponga de información de envío, encontrarás el número de seguimiento asociado al transportista en la información correspondiente a tu envío.

¿El número de pedido y el de seguimiento son iguales? +

No necesariamente. El número de pedido identifica tu compra dentro de la tienda. El número de seguimiento identifica el envío realizado por el transportista.

Mi número todavía no muestra información. +

Tras generarse un número de seguimiento puede existir un intervalo antes de que el transportista registre los primeros movimientos del paquete.

El seguimiento parece no actualizarse. +

Las actualizaciones dependen de los registros realizados por el transportista durante el recorrido. En determinados momentos puede existir un periodo sin nuevos eventos.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido? +

Si necesitas asistencia adicional, utiliza nuestra página de Atención al Cliente e incluye toda la información disponible sobre tu pedido y envío.

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Estamos aquí para ayudarte.

Si existe alguna incidencia con tu envío o no encuentras la información que necesitas, ponte en contacto con nuestro equipo.

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Cada pedido tiene
su propio recorrido.

Consulta tu seguimiento siempre que quieras y acompaña tu pedido hasta que llegue a casa.